Condiciones Particulares Curso Académico en Canadá 2027 – 2028

1. INFORMACIÓN SOBRE CANCELACIÓN, NO PRESENTACIÓN O ABANDONO DEL PROGRAMA POR EL CONSUMIDOR
Con el fin de informar al cliente del importe de los gastos que tendrá que satisfacer a la empresa Ken’s Education Group S.L.U. en el caso de cancelar el programa, se detalla: si el cliente no ha recibido la propuesta de destino del programa, no deberá abonar ningún gasto a Ken’s. En caso contrario, presentada la propuesta, no se devolverán los gastos de gestión (3.000 €) y el cliente deberá tener en cuenta los gastos de anulación y penalización que se detallan a continuación:
Los gastos de anulación ascenderán a las siguientes cantidades:
• Hasta 60 días antes de la salida: 15 % del precio del programa.
• Entre 59 y 30 días antes de la salida: 25 % del precio del programa.
• Entre 29 días y el día anterior a la salida: 50 % del precio del programa.
• No presentación el día de la salida: 100 % del precio del programa.

2. ALTERACIONES E INCIDENCIAS DEL PROGRAMA
En el supuesto de que Ken’s se viese obligada a cancelar el programa por causas no imputables al cliente, deberá compensarle en los términos previstos a continuación, con la siguiente excepción:
• Fuerza mayor: no existirá obligación de indemnizar al cliente cuando la cancelación del programa se deba a causas de fuerza mayor.
Las cantidades a indemnizar son las siguientes:
• 5 % del importe total del curso, si la cancelación se produce entre 10 y 30 días antes de la salida.
• 10 % del importe total del curso, si la cancelación se produce durante los últimos 10 días antes de la salida.
Una vez matriculado el alumno:
• Adecuación al programa: durante el primer mes, Ken’s podrá valorar la adaptación, actitud, implicación y compromiso del alumno, así como la disposición y colaboración de su familia, con el fin de garantizar que se dan las condiciones necesarias para el adecuado aprovechamiento de la experiencia. Si considera que dichas condiciones no concurren, podrá acordar la finalización de la participación en el programa. En este caso, Ken’s devolverá íntegramente las cantidades abonadas en concepto de reserva (3.000 €) y fianza (500 €), sin que proceda indemnización adicional alguna.
Una vez iniciado el programa en Canadá:
• Cancelación por circunstancias excepcionales imputables a Ken’s: si, una vez iniciado el programa, concurriesen circunstancias excepcionales imputables a Ken’s que imposibilitasen su continuidad y ambas partes acordasen su cancelación, Ken’s devolverá la parte proporcional del importe correspondiente al periodo no disfrutado, descontando los 3.000 € abonados en concepto de reserva y sin que proceda indemnización adicional alguna.
• Cambio de familia o expulsión: no se considerarán motivos justificados para solicitar un cambio de familia las preferencias relativas a su composición, número de hijos, raza o religión. Los cambios de familia solicitados por el cliente o derivados de un comportamiento reiteradamente inadecuado del alumno tendrán un coste adicional de 500 €. En caso de expulsión del alumno por parte del distrito escolar canadiense, no procederá devolución ni indemnización alguna, y serán por cuenta del cliente los gastos derivados de su regreso y traslados.

3. EL ALOJAMIENTO
Los alumnos siempre conocen la dirección y los datos de contacto de sus familias anfitrionas antes de salir de España.
Ken’s se compromete a trasladar a los colegios y/o agencias todas las preferencias del cliente. No obstante, no podemos garantizarlas en todos los casos, ya que dependemos de la disponibilidad y características concretas de las familias y residencias, además de las propias de cada ciudad o provincia. Ken’s garantizará que en la casa de acogida no haya otro/s estudiante/s hispanohablante/s. Igualmente les informamos que algunos alojamientos tienen suplementos vinculados a dietas especiales, como celiaquía, o intolerancia a la lactosa, deportistas, etc.
El participante debe tener en cuenta que la familia anfitriona, en ocasiones, puede ser monoparental o sin hijos. De igual manera, las familias anfitrionas podrían ser de diferentes orígenes y religiones, pero siempre con un dominio nativo del idioma en el que se realiza el curso. La procedencia natal de los miembros de la familia no es un factor excluyente para considerarse una familia de acogida adecuada, si bien sí lo sería un no perfecto dominio del idioma del programa (inglés o francés).
Como parte de la adaptación cultural del programa, el estudiante se compromete a aceptar y cumplir las normas de la casa de su familia de acogida. No obstante, si el cliente considera que dichas normas y/o el entorno familiar no es el adecuado para el estudiante, estará en su derecho de comunicarlo así a Ken’s, para gestionar su resolución, y de ser necesario, plantear un cambio a una familia más acorde con las necesidades del programa.

4. SEGURO DE CANCELACIÓN OPCIONAL
Ken’s ofrece información sobre un seguro de cancelación opcional (con la compañía aseguradora Intermundial), el cual cubre la totalidad de los gastos de cancelación por más de 30 motivos incluidos y detallados en la póliza: suspensos del estudiante, enfermedad, denegación inesperada de visados al asegurado, etc. El precio del seguro varía según el importe total del programa y deberá ser siempre contratado en el momento de la firma del contrato. El cliente podrá solicitar información sobre el mismo, solicitándola en el momento de cumplimentar el formulario de inscripción al programa.

5. PAGOS, PLAZOS Y REVISIÓN DE PRECIOS
Para el pago del programa el cliente deberá realizar lo siguiente: un primer pago de 3.000 € junto con la firma del formulario de inscripción en concepto de reserva del programa, más 500 euros en concepto de fianza que será devuelta al finalizar el programa si no hubiese ningún desperfecto (normalmente dos semanas después de finalizar el programa), un segundo pago del 50% del resto del programa con la presentación de la “propuesta de destino” (será necesario haber recibido dicho pago, para matricular al alumno en el distrito escolar elegido) y un tercer pago de la cantidad restante antes del 1 de julio de 2027. LOS PAGOS SE REALIZARÁN MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA EN EL NÚMERO DE CUENTA DE IBERCAJA BANCO S.A. ES91/2085/3852/15/0330873451 A NOMBRE DE KEN’S EDUCACIÓN GROUP, EN EL CONCEPTO DE LA TRANSFERENCIA SE DEBERÁ INDICAR EL NOMBRE DEL ALUMNO Y EL PROGRAMA ELEGIDO. Una vez cumplimentado y recibido el formulario de inscripción, Ken’s facilitará al cliente un documento denominado “presupuesto”, en el que se detallarán todos estos pagos, plazos y otros detalles relacionados con el programa. El precio del programa podrá variar en función del destino elegido, siendo indicado el valor del mismo en la propuesta de destino.